Macroconhecimento
Gestão de Serviços
Operação, suporte, catálogo, incidentes, mudanças, níveis de serviço e melhoria contínua.
5trilhas relacionadas
9tópicos na taxonomia
1trilhas já decompostas
Árvore de conhecimento
Tópicos abaixo deste macrotema
A taxonomia cresce quando novos editais são decompostos. As contagens abaixo usam apenas trilhas que já possuem extração granular; para proporções, use a página de frequência com denominador explícito.
ISO/IEC 20000
Incidentes e problemas
Mudanças e configuração
Catálogo de serviços e SLA
Disponibilidade e capacidade
Continuidade de serviços
Fornecedores e custos
ITIL v3
Onde aparece
Trilhas ligadas a Gestão de Serviços
DATAPREV2026
Analista de TI — Perfil 6: Gestão de Serviços de TIC
Brasília, Rio de Janeiro e São Paulo · cobertura granular
ITIL 4ISO/IEC 20000Incidentes e problemasMudanças e configuraçãoCatálogo de serviços e SLADisponibilidade e capacidadeContinuidade de serviçosFornecedores e custos
DATAPREV2024
Analista de TI — Gestão de Serviços de TIC
Brasília, Rio de Janeiro e São Paulo · cobertura macro
TRANSPETRO2023
Profissional Transpetro NS Júnior — Análise de Sistemas: Processos de Negócios
Rio de Janeiro · cobertura macro
STJ2024
Analista Judiciário — Apoio Especializado: Suporte em Tecnologia da Informação
Brasília / DF · cobertura macro
MPES2026
Agente Técnico — Governança em TI
Espírito Santo · cobertura macro